POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS/SERVICIOS

En Maia Partyland Game Store, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Por ello, hemos desarrollado una política de devolución que te permite devolver los productos en ciertas condiciones.

Es importante para nosotros cumplir con las normativas de protección al consumidor y para asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra. Nuestra política incluye instrucciones detalladas sobre los procedimientos de devolución y reembolso.

1. Condiciones de Reembolso

Los productos personalizados y de sublimación no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
Para solicitar un reembolso, el cliente debe notificar a Maia Party Land Games dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a maiapartylandgames@gmail.com o al WhatsApp: 6851-7494 con el número de pedido y una descripción detallada del problema.
Se requiere que el cliente incluya fotografías del producto defectuoso o incorrecto como evidencia.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto con el cliente dentro de los 3 días hábiles siguientes.

3. Aprobación y Procedimiento de Reembolso

Si la solicitud de reembolso es aprobada, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso o incorrecto.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones adecuadas.
Una vez recibido el producto devuelto y verificada su condición, procederemos a emitir el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo de 7 días hábiles.

4. Gastos de Envío

En caso de errores en el pedido o defectos de fabricación, Maia Party Land Games cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Si el cliente desea devolver un producto por razones no relacionadas con defectos o errores, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Productos No Elegibles para Reembolso

Productos personalizados y de sublimación, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
Productos en oferta o liquidación, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.

6. Devoluciones Parciales

En algunos casos, pueden realizarse devoluciones parciales si solo una parte del pedido presenta problemas. En tales casos, el monto del reembolso se ajustará proporcionalmente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de reembolsos, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente al WhatsApp o la mensajeria de nuestra web.